Política de privacidad

1. Introducción

JENGU LTD opera www.jengu.ai para proporcionar información sobre servicios de automatización de IA. Esta política explica nuestras prácticas de recopilación, uso, almacenamiento y protección de datos.

2. Recopilación de datos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de contacto

Nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles compartidos voluntariamente a través de solicitudes enviadas mediante nuestros formularios de contacto o comunicación por correo electrónico.

Cookies y análisis

Datos de uso no personales a través de tecnologías de seguimiento de Google, incluidas las páginas visitadas, el tiempo dedicado al sitio, el tipo de navegador y las URL de referencia.

3. Uso de datos

Utilizamos sus datos para los siguientes propósitos:

• Responder a solicitudes: Para responder a sus preguntas y proporcionar información sobre nuestros servicios
• Prestación de servicios: Para proporcionar cotizaciones, consultas y nuestras soluciones de automatización de IA
• Análisis: Para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia general del usuario
• Comunicación: Para enviar actualizaciones sobre nuestros servicios (solo si ha consentido)

4. Compartir datos

NO compartimos, NO vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceros para fines de marketing u otros.

Los datos personales residen en sistemas CRM cifrados accesibles solo para personal autorizado. Los datos anónimos o agregados pueden compartirse con proveedores de servicios solo para fines de análisis.

5. Seguridad de datos

Implementamos medidas razonables y apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, incluidas:

• Cifrado AES-256 para datos en reposo
• Cifrado TLS 1.3 para datos en tránsito
• Sistemas CRM y bases de datos cifrados
• Acceso del personal restringido con permisos basados en roles
• Auditorías de seguridad y actualizaciones regulares

6. Retención de datos

La información personal se retiene solo por el tiempo necesario para los propósitos para los que fue recopilada o según lo requieran las obligaciones legales. Generalmente, retenemos:

• Datos de solicitud de contacto: 3 años desde el último contacto
• Datos del proyecto del cliente: Duración del compromiso + 7 años (requisitos fiscales del Reino Unido)
• Datos de análisis: 26 meses (valor predeterminado de Google Analytics)

7. Sus derechos bajo la legislación británica de protección de datos

Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Derecho al olvido: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho a restringir el procesamiento: Solicitar limitaciones sobre cómo utilizamos sus datos
• Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato legible por máquina
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede administrar o deshabilitar cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Requeridas para la funcionalidad del sitio web
• Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio
• Cookies de preferencia: Recuerdan sus configuraciones y preferencias

9. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, no a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente.

10. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser procesados en el Reino Unido, la UE u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para cualquier transferencia internacional.

11. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Los cambios entran en vigor cuando se publican con fechas actualizadas. Le recomendamos que consulte esta política periódicamente.

12. Información de contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos de datos, contáctenos: